سياسات الضمان والاسترجاع

المنتجات مذكورة بالصفحة بالجدول اعلاه

المنتجات التي يمكن استرجاعها يمكن أن تكون:
● منتج خاطئ / به خلل.
● منتج مكسور.
● المنتجات ذات المشكلات الفنية.
● منتج مستعمل مسبقًا.
● منتج غير استهلاكي.
المنتجات الاستهلاكية هي: المنتجات ذات الكمية المحدودة أو التي يتم استهلاكها بشكل مرئي لكل استخدام. أمثلة: السوائل، الأشرطة اللاصقة، البخاخات، المعجون، إلخ.
● المنتجات التي تختلف عن وصف البائع.
إذا لم يتوافق سبب استرجاع المنتج مع أيًا من هذه الشروط، وغيّر العميل رأيه والمنتج في حالته الأصلية، فلا يزال بإمكان العميل استرجاعه واسترداد مستحقاته المادية مع دفع رسوم إضافية لتغطية تكلفة الشحن.

● استرجاع الطلب بالكامل.
● استرجاع منتج من الطلب.
● رد قيمة الطلب بالكامل (بتقييم وموافقة من الادارة حسب قيمة الطلب).
● رد قيمة منتج من الطلب (بتقييم وموافقة من الادارة حسب قيمة المنتج).

تهدف مزايا شوب إلى إرضاء العملاء عن كل منتج يقومون بشرائه لدينا لذا نطلب من العملاء الالتزام التعليمات التالية ليكونوا مؤهلين للاسترجاع والاستبدال
● رفع الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج. (التواصل معنا عبر واتساب او فيسبوك)
● يجب أن يكون سبب الاسترجاع صالحًا بناءً على البنود المذكورة أعلاه.

قبل إنشاء طلب استرجاع أو استبدال عبر التواصل معنا، يجب عليك التأكد من أن المنتج:
● يجب أن يكون في حالته الأصلية مع جميع العبوات بما في ذلك؛ العلامة التجارية / الصندوق / العبوة / البطاقات / بطاقات الضمان وغيرها من الملحقات سليمة.
● يجب ألا يكون المنتج قد تتضرر في حوزتك.
● يجب أن يكون غير مستخدم وغير مغسول وغير متسخ وخالي من البقع / بطاقات الاسترجاع. (حيثما ينطبق ذلك)
● يجب أن يكون نفس المنتج الذي تم تسليمه لك.
● إذا تم استلام مكسور، يجب على العميل رفع الطلب في غضون 24 ساعة من التسليم.